حل مشكلة عدم توفر ميزة “الظهور فوق التطبيقات الأخرى” في Android

قد يطلب منك تطبيق على Android تمكين Display over other apps، لكن الإعدادات لا توفر دائمًا مفتاحًا فعالاً لذلك.

قد تجد الخيار مفقودًا من Special app access، أو أن التطبيق غير موجود في القائمة، أو أن المفتاح معطل (رمادي اللون)، أو تظهر لك رسالة Feature not available.

لا يتم التعامل مع هذا الإذن مثل أذونات الكاميرا أو الموقع أو التخزين. يتعامل نظام Android مع الوصول المتراكب كإذن special app access، لذا يجب أن يدعمه التطبيق ويجب أن يسمح به الهاتف قبل ظهور المفتاح.

تختلف الصياغة أيضًا حسب الجهاز.

تستخدم هواتف Pixel والعديد من هواتف Android الخام مصطلح Display over other apps أو Draw over other apps. بينما تسمي Samsung غالبًا نفس الإعداد Appear on top.

ما تراه	ما يجب التحقق منه أولاً
يفتح الإعداد، لكنه يقودك إلى قائمة عامة.	افتح Special app access يدويًا واختر التطبيق بنفسك.
التطبيق غير مدرج على الإطلاق.	قم بتحديث التطبيق أو إعادة فتحه أو إعادة تثبيته حتى يتمكن نظام Android من قراءة طلب التراكب الخاص به مرة أخرى.
هاتف Galaxy لا يعرض صياغة Android الخام.	ابحث عن Appear on top أو Apps that can appear on top.
يقول Android Feature not available أو يذكر أن الهاتف يتباطأ.	تحقق مما إذا كان الهاتف يعمل بنظام Android Go.
التطبيق المتأثر يحمل أيقونة حقيبة عمل.	أعد تشغيل ملف تعريف العمل أو اسأل مسؤول الجهاز.
يقول Android App was denied access بعد تحديد التطبيق.	تحقق من الإعدادات المقيدة، خاصة إذا تم تثبيت التطبيق من مصدر خارجي (sideloaded).

1. الوصول يدويًا إلى قائمة “Special app access”

غيّرت إصدارات Android 11 والإصدارات الأحدث طريقة توجيه أذونات التراكب، بحيث يفتح الطلب إعدادات النظام مباشرة بدلاً من الانتقال إلى مفتاح التطبيق المعني.

يُعد المسار اليدوي للإعدادات أكثر أمانًا من تطبيقات الإعدادات المخفية أو أوامر ADB، لأنه يستخدم شاشة الأذونات الخاصة بنظام Android. جرّب هذه الطريقة أولاً عندما يطلب منك التطبيق تمكين Display over other apps، ولكن لا يمكنك العثور على المفتاح الدقيق من المطالبة.

1. افتح Settings على الهاتف.
2. انتقل إلى Apps.
3. افتح Special app access.
4. ابحث عن Display over other apps، أو Draw over other apps، أو أي عبارة مشابهة للتراكب.
   

5. افتح قسم التراكب ومرر للبحث عن التطبيق الذي تحتاجه.
6. إذا ظهر التطبيق، افتحه وقم بتشغيل Allow display over other apps.
   

   

7. أعد فتح التطبيق الأصلي واختبر النافذة العائمة، أو الفقاعة، أو مرشح الشاشة، أو أي ميزة أخرى تتطلب هذا الإذن.

2. تحديث التطبيق أو إعادة فتحه أو إعادة تثبيته من متجر Play Store

قائمة التطبيقات المتراكبة ليست قائمة بكل تطبيق مثبت على جهازك. يعرض Android التطبيقات في هذه القائمة فقط عندما تعلن عن إذن التراكب ويُسمح للإصدار الحالي من التطبيق بطلب هذا الإذن.

إذا لم يظهر التطبيق مطلقًا في قائمة “Display over other apps”، فقد يكون نظام Android يقرأ تثبيتًا قديمًا، أو حالة محلية تالفة، أو إصدارًا لم يعد يطلب الوصول إلى التراكب على هذا الجهاز.

يؤدي تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته من Play Store إلى إعادة بناء سجل حزمة التطبيق الذي يستخدمه Android لمنح هذا الإذن.

تغطي إرشادات تحديث التطبيقات في Play Store من Google المسار الطبيعي للتحديث. وتغطي صفحة استكشاف أخطاء التطبيقات المثبتة وإصلاحها إيقاف التطبيق بالقوة، وإصلاح ذاكرة التخزين المؤقت/البيانات، وإعادة التثبيت، والاتصال بالمطور.

لا يلزم إجراء تمرير تحديث التطبيق عندما تكون جميع تطبيقات التراكب مفقودة أو يعرض Android رسالة Feature not available. هذا النمط يخص الفحوصات على مستوى الجهاز التي سيتم تناولها لاحقًا.

1. افتح Google Play Store.
2. ابحث عن التطبيق المتأثر وثبّت أي تحديث معلق.
3. افتح التطبيق مرة واحدة وأكمل أي شاشة إعداد أولية تطلب الوصول إلى التراكب.
4. ارجع إلى Settings > Apps > Special app access > Display over other apps وتحقق من القائمة مرة أخرى.
   

5. إذا كان التطبيق لا يزال مفقودًا، فقم بإلغاء تثبيته وأعد تثبيت الإصدار الحالي من Play Store.
6. افتح التطبيق مرة أخرى قبل التحقق من قائمة التراكب مرة أخرى.

إذا لم يتمكن Google Play من تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته، فقم بإصلاح مشكلة تنزيل Play Store قبل متابعة إعداد التراكب.

3. على هواتف Samsung، استخدم “Appear on top”

تُوجّه إرشادات تراكب الشاشة الخاصة بشركة Samsung المستخدمين عبر مسار Apps > Special access، ثم إلى Apps that can appear on top أو Draw over other apps أو Appear on top.

هذا هو الفحص الصحيح عندما يكون الهاتف من نوع Samsung أو يعمل بواجهة One UI، وكنت تبحث تحديدًا عن عبارة Display over other apps. لا يلزم هذا الإجراء في الهواتف غير التابعة لـ Samsung، إلا إذا كانت الشركة المصنعة تستخدم صياغة مماثلة.

1. افتح الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على قائمة المزيد من الخيارات.
4. افتح الوصول الخاص.
5. اضغط على Appear on top أو Apps that can appear on top.
6. ابحث عن تطبيقك وقم بتشغيل المفتاح إذا كان مدرجًا في القائمة.
   

   

4. تحقق من Android Go عندما يقول Android “الميزة غير متاحة”

عندما يشير Android إلى أن الميزة غير متاحة، قد يكون الهاتف يرفض نوافذ التراكب بدلاً من إخفاء إدخال تطبيق واحد.

في أجهزة Android Go، يمكن حظر هذا الإذن بشكل مقصود لأن نوافذ التراكب تستهلك ذاكرة إضافية.

تذكر وثائق تغيير السلوك الرسمية لـ نظام Android 10 أن التطبيقات التي تعمل على أجهزة Android 10 Go edition لا يمكنها الحصول على إذن SYSTEM_ALERT_WINDOW.

كما تشير إلى أن Android يمكن أن يرفض الطلب ويعرض شاشة إعدادات تفيد بأن الإذن غير مسموح به لأنه يبطئ الجهاز.

لا تضيّع وقتك في البحث عن حلول لـ Android Go إلا إذا كان الإعداد مفقودًا عبر العديد من التطبيقات أو إذا ذكر Android أن الميزة غير متاحة أو تبطئ الهاتف.

إذا كان تطبيق واحد فقط مفقودًا من قائمة تراكب طبيعية بخلاف ذلك، فحافظ على التركيز على هذا التطبيق بدلاً من ذلك.

1. افتح Settings (الإعدادات).
   
2. انتقل إلى About phone (حول الهاتف) أو About device (حول الجهاز).
   
3. تحقق مما إذا كان الهاتف يُسوّق على أنه Android Go أو Go edition.
   
4. إذا كان جهازك يعمل بإصدار Go edition، فتوقف عن محاولة فرض إذن العرض فوق التطبيقات على هذا الهاتف.
5. استخدم وضع تطبيق لا يتطلب أذونات العرض فوق التطبيقات، أو استخدم جهاز Android غير Go لهذا التطبيق.

5. إعادة تشغيل ملف العمل أو التواصل مع المسؤول

إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام ميزة “العرض فوق التطبيقات الأخرى” مع تطبيق عمل، فاعلم أن تطبيق العمل قد يتصرف بشكل مختلف عن النسخة الشخصية من نفس التطبيق. تتم إدارة ملفات العمل (Work profiles) في نظام Android بشكل منفصل عن الملف الشخصي للمستخدم. يمكن لمسؤول تكنولوجيا المعلومات تحديد التطبيقات وميزات الجهاز المتاحة في هذه المساحة المُدارة.

يصبح هذا الأمر مهمًا عندما يحتوي التطبيق المتأثر على أيقونة حقيبة عمل، أو يظهر ضمن علامة تبويب Work، أو ينتمي إلى هاتف مُدار من قبل شركة. لا يلزم ذلك للتطبيقات الشخصية العادية التي لا تحتوي على ملف عمل.

1. تحقق مما إذا كان التطبيق يحتوي على أيقونة حقيبة عمل، مما يشير إلى أنه تطبيق ملف عمل.
   
2. افتح Settings وابحث عن Work profile.
3. إذا كان ملف العمل متوقفًا مؤقتًا، فأعد تشغيله.
   
4. أعد فتح تطبيق العمل وتحقق من صفحة أذونات العرض فوق التطبيقات الأخرى مرة أخرى.
5. إذا كان هذا هاتفًا مملوكًا لشركة أو مُدارًا من قبل مدرسة وما زال الإعداد محظورًا، فاتصل بالمسؤول بدلاً من محاولة تجاوز السياسة.

6. إذا أبلغ Android عن رفض الوصول للتطبيق، فتحقق من الإعدادات المقيدة (Restricted Settings)

قد تتمكن بعض التطبيقات المثبتة من مصادر خارجية (sideloaded) من الوصول إلى صفحة “العرض فوق التطبيقات الأخرى” (overlay page)، لكنها قد تظل محظورة عند محاولة تفعيل الخيار.

في إصدارات Android الأحدث، قد تطلب الإعدادات المقيدة (Restricted Settings) تأكيدًا إضافيًا قبل منح الأذونات الحساسة. يظهر هذا السيناريو غالبًا بعد تثبيت تطبيق من متصفح أو مدير ملفات أو تطبيق مراسلة أو أي مصدر آخر غير متجر التطبيقات الرسمي. لفهم المزيد حول تطور Android وميزاته الأمنية.

في هذه الحالة، لا يشير Android إلى أن ميزة التراكب (overlay) معطلة. بل يعمل هذا التأكيد على التمييز بين التطبيقات المثبتة من مصادر خارجية موثوقة وملفات APK العشوائية، وذلك قبل أن يمنح الهاتف إذن الوصول إلى ميزة العرض فوق التطبيقات الأخرى.

يُدرج تعريف التوافق لنظام Android 15 ميزة Display over other apps (العرض فوق التطبيقات الأخرى) ضمن الأذونات الخاصة المقيدة للتطبيقات المثبتة من مصادر خارجية المشمولة.

تشرح صفحة مساعدة Restricted settings (الإعدادات المقيدة) من Google المسار الذي يواجهه المستخدم للوصول إلى خيار Allow restricted settings (السماح بالإعدادات المقيدة) من صفحة معلومات التطبيق.

لا تكون الإعدادات المقيدة (Restricted Settings) ضرورية عندما يكون التطبيق مثبتًا من متجر Play Store، وفي هذه الحالة لا يعرض Android أبدًا رسالة App was denied access (تم رفض الوصول للتطبيق).

يجب أن تسمح بـ الإعدادات المقيدة (Restricted settings) فقط للتطبيقات التي تثق بها وقمت بتثبيتها عن قصد. إن إذن الوصول إلى ميزة العرض فوق التطبيقات الأخرى (overlay access) يمكن أن يسمح للتطبيق بوضع محتوى فوق تطبيقات أخرى، لذا فهو إذن حساس لا ينبغي منحه بشكل عشوائي أو غير مدروس. للحصول على نصائح أمان إضافية، يمكنك الاطلاع على ميزة أمان Android 16 الجديدة.

1. افتح الإعدادات > التطبيقات (Settings > Apps) واختر التطبيق المتأثر.
2. انقر على قائمة المزيد من الخيارات (More options) إذا ظهرت.
   
3. اختر Allow restricted settings (السماح بالإعدادات المقيدة) وقم بالتأكيد باستخدام شاشة القفل الخاصة بك إذا طلب Android ذلك.
4. ارجع إلى وصول خاص للتطبيق > العرض فوق التطبيقات الأخرى (Special app access > Display over other apps) وحاول تفعيل الخيار مرة أخرى.
5. إذا كان هذا الخيار مفقودًا، فقم بتثبيت الإصدار الرسمي للتطبيق من متجر Play Store إذا كان متاحًا. يمكنك أيضًا استكشاف ميزات Android أخرى قد تفيدك.

7. أوقف تشغيل التراكبات النشطة الأخرى، ثم أعد تشغيل Android وحدثه

يمكن أن تحجب نافذة عائمة أخرى شاشات الأذونات أو تمنع Android من تطبيق التغيير. تُشير إرشادات Samsung حول تراكب الشاشة أن التراكبات قد تتداخل أثناء منح الأذونات، وتُحدد بشكل خاص الفقاعات (bubbles)، ورؤوس الدردشة (chat heads)، وأدوات ألوان الشاشة، والتطبيقات المشابهة كمصادر شائعة لهذه المشكلة.

تكون هذه الخطوة مفيدة عندما تكون صفحة التراكب موجودة ولكن لا يمكنك إتمام التغيير بسلاسة. وهي غير ضرورية عندما يكون التطبيق غير موجود تمامًا في قائمة التراكبات.

إذا استمرت الصفحة في التصرف بشكل غريب بعد إيقاف تشغيل الأدوات العائمة، أعد تشغيل الهاتف وثبّت تحديثات Android المعلقة من مسار تحديث Android الخاص بـ Google قبل أن تُقيّم الإعداد مرة أخرى.

1. أوقف تشغيل الفقاعات النشطة (bubbles)، ورؤوس الدردشة (chat heads)، والأدوات العائمة (floating widgets)، ومخفتات الشاشة (screen dimmers)، وتطبيقات فلتر الضوء الأزرق، والأدوات العائمة المشابهة.
   
2. ارجع إلى صفحة إعدادات التراكب.
3. حاول تمكين الإذن للتطبيق المتأثر مرة أخرى.
4. بعد أن يثبت الإذن، أعد تمكين التراكبات التي تحتاجها فعليًا فقط.
5. إذا كانت الصفحة لا تزال تبدو غير مستجيبة، أعد تشغيل الهاتف وثبّت تحديثات Android أو التحديثات الأمنية المعلقة.

إذا عرض Android تحذيرًا منفصلاً “تم اكتشاف تراكب الشاشة” أثناء منح أذونات أخرى، فقم بإصلاح هذا التحذير قبل تكرار تبديل التراكب.