مشكلة عدم ظهور Reels التجريبية في Instagram: الحل

عندما يختفي زر Trial أثناء إعداد ريلز Instagram جديد، قد تبدو بقية أداة الإنشاء مكتملة. عادةً ما تقتصر هذه المشكلة على شاشة النشر، أو تطبيق Instagram المحلي، أو جهاز واحد أو حساب واحد، أو قد تكون بسبب قيود على مستوى ميزة الحساب.

يضع Instagram خيار Trial ضمن سير عمل نشر الريلز الجديد. عند تفعيله، يتم إرسال الريلز أولاً إلى غير المتابعين. لا يتوفر هذا الخيار عند مشاهدة ريلز موجود، أو تعديل ملف شخصي، أو استخدام موقع Instagram لسطح المكتب.

1. تحقق من شاشة المشاركة النهائية لريلز الهاتف المحمول الجديد

قبل تغيير إعدادات الحساب أو إعادة تثبيت Instagram، تأكد من أنك تتحقق من الشاشة الصحيحة. يظهر زر Trial قبل نشر ريلز جديد، وليس بعد مشاركته بالفعل.

1. افتح تطبيق Instagram للهاتف المحمول، وابدأ ريل (Reel) جديدًا، وأضف مقطعًا تجريبيًا قصيرًا.
2. استمر في التحرير حتى تصل إلى شاشة المشاركة (Share) النهائية.
   

3. ابحث عن خيار تجربة (Trial) قبل نشر الريل.

إذا كان محرر الريلز نفسه معطلاً أو لم تتمكن من الوصول إلى شاشة المشاركة، فاتبع دليل استكشاف أخطاء ريلز Instagram وإصلاحها الأوسع هذا أولاً.

إذا ظهر خيار تجربة (Trial) على الريل الجديد، فهذا يعني أن التحقق السابق تم على الشاشة الخاطئة. أما إذا وصل الريل إلى شاشة المشاركة النهائية على الهاتف المحمول ولكن المفتاح لا يزال غائبًا، فقم بتحديث Instagram بعد ذلك.

ملاحظة حول نوع الحساب:

لقد أتاح Instagram ميزة ريلز التجريبية (Trial Reels) على نطاق واسع، لذا فإن التحويل إلى حساب منشئ محتوى (Creator account) أو جعل الملف الشخصي عامًا ليس شرطًا عامًا. إذا اختفى مفتاح التبديل فورًا بعد تغيير نوع الحساب أو إعدادات الخصوصية، فدوّن هذا التوقيت لتقرير الدعم اللاحق، ولكن لا تغير هذه الإعدادات فقط لاستعادته.

2. تحديث Instagram وإعادة تثبيته مرة واحدة

قد يؤدي إصدار Instagram قديم أو جلسة تطبيق غير نشطة إلى تحميل محرر ريلز غير مكتمل. يساعد تحديث التطبيق وإعادة تشغيله على تحديث واجهته المحلية قبل البحث في مشكلة خاصة بالحساب.

استخدم تطبيق Instagram الرسمي فقط أثناء هذا الاختبار. يمكن أن تجعل الإصدارات غير الرسمية، أو شبكات VPN، أو الخوادم الوكيلة (proxies)، أو تغييرات المنطقة، مقارنة الحساب بالجهاز اللاحقة أقل موثوقية.

1. ثبّت أي تحديث متوفر لتطبيق Instagram من متجر التطبيقات الرسمي لهاتفك.
2. أغلق تطبيق Instagram إجباريًا، أعد تشغيل الهاتف، ثم افحص شاشة المشاركة النهائية لريل جديد آخر.
3. إذا كان مفتاح التبديل لا يزال غائبًا، أعد تثبيت Instagram مرة واحدة من المتجر الرسمي، سجّل الدخول مرة أخرى، وكرر اختبار الريل الجديد.

إذا كان Instagram غير مستقر بخلاف خيار ‘تجربة’ المفقود، فاستخدم دليل استكشاف أخطاء تطبيق Instagram وإصلاحها الأوسع هذا.

إذا عادت ميزة Trial للظهور، فهذا يعني أن التثبيت القديم أو جلسة التطبيق هي التي سببت المشكلة. أما إذا لم تظهر الميزة حتى بعد إجراء تثبيت نظيف، فقارن نفس الحساب على هاتف آخر.

3. قارن نفس الحساب عبر الأجهزة

تُظهر المقارنة عبر الأجهزة ما إذا كان الخيار المفقود يتبع حساب Instagram أو يقتصر على هاتف واحد فقط. حافظ على تحديث كلا الهاتفين إلى الإصدار الرسمي الحالي من Instagram لضمان اتساق المقارنة.

1. سجّل الدخول إلى نفس حساب Instagram على هاتف آخر محدّث، ثم افتح شاشة المشاركة النهائية لمقطع Reel جديد.
   

2. إذا أمكن، سجّل الدخول إلى حساب Instagram آخر على الهاتف الأصلي وافحص مقطع Reel جديدًا باستخدام نفس إصدار التطبيق.

إذا كان نفس الحساب يفتقر إلى Trial على كلا الهاتفين، بينما يظهر في حساب آخر على الهاتف الأصلي، فالمشكلة تتبع الحساب. أما إذا فشلت حسابات متعددة على الهاتف الأصلي فقط، فالمشكلة تتبع الجهاز. احتفظ بنتيجة هذه المقارنة للتقرير الفني في القسم التالي.

4. تحقق من حالة الحساب وبلغ عن الخيار المفقود

عندما تتبع المشكلة حسابًا واحدًا، يمكن لـ Account Status أن يكشف ما إذا كان Instagram قد قيّد ميزة معينة. تشير الحالة النظيفة، بالاقتران مع الاختبارات السابقة، بقوة أكبر إلى وجود خطأ في الواجهة خاص بالحساب أو الجهاز.

1. افتح Profile > Menu، ثم اختر Account Status، وراجع قسم Features you can’t use.
   

2. إذا ظهر أي قيد، استخدم خيار المراجعة أو الاستئناف المتاح قبل محاولة تجربة Trial Reels مرة أخرى.
3. إذا كانت حالة Account Status نظيفة، افتح Profile > Menu > Help > Report a Problem.
4. اشرح أن خيار Trial مفقود من شاشة Share النهائية على الهاتف عند نشر Reel جديد. اذكر طراز الهاتف، إصدار Instagram، نوع الحساب، أرفق لقطات شاشة، ونتائج المقارنة بين الأجهزة.

إذا كان Account Status يشير إلى وجود قيد، أكمل عملية المراجعة أو الاستئناف الخاصة به أولاً. أما إذا كانت الحالة نظيفة وما زال الخيار مفقودًا لحساب أو جهاز واحد، فاستمر في متابعة المشكلة ضمن عملية الإبلاغ الفني لـ Instagram.

إذا كان خيار “Trial Reels” لا يزال مفقودًا

بعد إعادة تثبيت نظيفة، ومقارنة بين الأجهزة، والتحقق من Account Status، من غير المرجح أن تساعد تغييرات إضافية في نوع الحساب أو عمليات إعادة التثبيت المتكررة. حافظ على تحديث Instagram واختبر مع Reel جديد على الهاتف بعد أي تحديث مستقبلي للتطبيق أو استجابة للتقرير الفني.